Denunciar el Incumplimiento de la Lista Robinson

¿Cómo denunciar el incumplimiento de la lista Robinson?

¡Conoce en qué consiste y cómo denunciar el incumplimiento de la lista Robinson!

La lista Robinson es un servicio gratuito que te permite registrar tus datos de contacto para evitar recibir publicidad personalizada de las empresas. En este sentido, después de unos meses de tu inscripción no deberías recibir publicidad no deseada o podrías denunciar el incumplimiento de la lista Robinson.

De igual forma, al registrarte también puedes solicitar tu exclusión de las campañas publicitarias de las empresas que previamente hayas autorizado a enviarte información. Además, ofrece diferentes alternativas para registrar o actualizar tus datos personales y configurar los medios de contacto para evitar recibir información promocional no deseada. 

¿Qué es la lista Robinson?Formas de denunciar el incumplimiento de la lista Robinson

La lista Robinson es un directorio en el que se almacena la información de las personas que desean ser excluidas de las campañas publicitarias. En este sentido, puedes evitar que las empresas te contacten por vía telefónica, SMS, fax y correo electrónico o postal sin tu consentimiento.

De esta forma, las personas registradas en este listado, u otro sistema de exclusión publicitaria, pueden evitar recibir publicidad personalizada de productos o servicios que no son de su interés. Por consiguiente, podrías denunciar el incumplimiento de la lista si una empresa desconocida o no autorizada se comunica contigo para promocionar sus productos.

  • Puedes registrarte fácilmente y especificar los medios de comunicación por los que no deseas recibir publicidad.
  • Evita la publicidad personalizada de empresas que no hayas autorizado para enviarte sus ofertas o servicios.
  • Puedes seguir recibiendo publicidad de las empresas que te hayan solicitado permiso para incluirte en sus campañas publicitarias.
  • Es un servicio gratuito para las personas naturales y de pago para las personas jurídicas o empresas.
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¿Cómo funciona la lista Robinson?

Este listado es un servicio gestionado por la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) que las empresas deben revisar antes de enviar publicidad personalizada. En este sentido, las empresas deberán consultar la lista Robinson y depurar sus bases de datos para eliminar la información de las personas registradas.

Igualmente, antes de contactar personas que no han aceptado recibir publicidad se deben consultar los sistemas de exclusión publicitaria para evitar posibles demandas. En consecuencia, es una obligación legal establecida en el artículo 23 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

  • Los usuarios deben registrar sus datos personales en la lista Robinson u otro sistema de exclusión publicitaria para no recibir ofertas de empresas no deseadas.
  • Las empresas deben depurar sus bases de datos para excluir a las personas registradas en la Lista Robinson y evitar posibles demandas. No obstante, las empresas pueden contactar a las personas que previamente han aceptado que les envíen publicidad o que no se han registrado en el listado.

¿Cuándo denunciar el incumplimiento de la lista Robinson?

Después de transcurrir unos meses desde tu registro en la lista Robinson no deberías recibir publicidad personalizada de empresas no autorizadas. No obstante, si sigues recibiendo llamadas, mensajes o correos no deseados puedes denunciar el incumplimiento de la lista Robinson ante la Agencia Española de Protección de Datos.

De esta forma, si deseas denunciar la violación de tus derechos de privacidad deberás proporcionar información que compruebe que has solicitado no recibir más publicidad. Igualmente, podrás solicitarles a las empresas que previamente has autorizado a enviarte publicidad que dejen de hacerlo o limitar los canales de comunicación.

  • Puedes denunciar si recibes publicidad personalizada de empresas no autorizadas después de haber transcurrido dos meses desde tu inscripción en la lista Robinson. En este caso debes adjuntar en la denuncia alguna documentación donde se pueda comprobar la fecha de registro en el listado. 
  • Si al adquirir un producto o servicio especificaste que no querías recibir publicidad debes adjuntar la copia del contrato en la denuncia.
  • Puedes denunciar si solicitaste tu exclusión de las campañas de publicidad de una empresa y continúas recibiendo llamadas o mensajes después de transcurrir un mes desde la fecha de entrega de tu solicitud. En este caso debes adjuntar algún documento en donde se pueda comprobar la fecha de recibimiento de tu solicitud.
  • Si continúas recibiendo publicidad personalizada después de solicitar tu exclusión debes adjuntar el mensaje de solicitud de baja que enviaste.

¿Cómo denunciar el incumplimiento de la lista Robinson?

Para denunciar el incumplimiento de la lista Robinson debes recopilar toda la información relacionada con tu solicitud de exclusión publicitaria. Por consiguiente, al registrarte en la lista Robinson o comunicarte con la empresa debes guardar todos los comprobantes para utilizarlos en tu defensa.

  • Ingresa a la sede electrónica de la AEPD o dirígete a la sede física en la calle Jorge Juan, 6, en Madrid.
  • Selecciona la opción de reclamaciones o solicita el formulario para denunciar el incumplimiento de la lista Robinson.
  • Adjunta a la denuncia todos tus comprobantes y copia de tu DNI, NIE o algún documento de identificación. De igual forma, si te representa un tercero debes adjuntar un documento que lo autorice. 
Sede electrónica de la AEPD para realizar trámites y reclamos

¿Cómo registrarte en la lista Robinson?

Para darte de alta en la lista Robinson debes registrar tus datos para que las empresas puedan consultarlos y excluirlos de sus campañas publicitarias. En este sentido, puedes registrar o actualizar tus datos por medio de su página web, correo electrónico o postal y vía telefónica.

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Página web

  • Ingresa a la página web oficial de la Lista Robinson y selecciona la opción “Apúntate en la lista”. Si eres representante de un menor de 14 años debes seleccionar la opción “Apuntar a otra persona”.
  • Registra tus datos personales para configurar tu acceso al sistema. En este paso debes introducir tu documento de identidad o DNI, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico y establecer una contraseña de acceso.
  • Selecciona los medios de contacto por los cuales no deseas que las empresas se comuniquen contigo para promocionar sus productos o servicios. En consecuencia, puedes configurar tus números telefónicos para no recibir llamadas, SMS ni MMS, tu correo electrónico y postal.
  • Si lo deseas, puedes revocar el permiso a las empresas que previamente has autorizado para enviarte publicidad. De esta forma, las empresas recibirán una notificación indicándoles que ya no deseas recibir más sus promociones. 

Correo electrónico

El correo electrónico es una alternativa si presentas problemas para registrarte o actualizar tus datos en el sitio web. Por consiguiente, puedes escribirles al correo info@listarobinson.es y los administradores te asesorarán y ayudarán a solucionar la problemática.

Vía telefónica

Puedes contactar a los administradores de la lista Robinson por vía telefónica si deseas obtener una respuesta más rápida a tus inquietudes. En consecuencia, puedes llamarlos al número 93 240 40 74, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 (hora de España). 

Correo postal

Otra alternativa para registrarte en la lista Robinson es redactar una carta y enviarla por correo postal a la sede administrativa.  No obstante, la respuesta puede demorarse más que las opciones anteriores debido a que tardará más tiempo en llegar a los administradores del servicio.

  • Asociación Española de la Economía Digital – Servicio de Lista Robinson – Ciudadanos.
    C/ Balmes, 177, 3º 1ª
    08006 Barcelona
Página web de la lista Robinson
 
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