Apple te cambia el iPhone por uno nuevo, esta es una frase que escuchamos mucho de los usuarios de la manzana, pero, ¿es verdad?
Hoy te vamos a explicar los casos en lo que Apple reemplazará tu iPhone averiado por uno nuevo, o simplemente lo reparará.
Los iPhones se rompen. La pantalla puede romperse cuando se te resbala de la mano; se te puede caer en el inodoro; o la batería puede empezar a agotarse más rápido de lo que te gustaría. Nos ha pasado a todos…
Cualquier cosa le ha podido pasar a tu móvil, la gran pregunta es: “¿Reemplazará Apple mi iPhone roto de forma gratuita?”
En este artículo te ayudamos a averiguarlo. Exploramos las diversas opciones que tiene para cada tipo de daño o percance que pueda haber afectado a su smartphone.
También puede que hayas oído que Apple ha prohibido las reparaciones del iPhone por parte de terceros, lo que puede enfadarte si deseas mantener el coste de la reparación al mínimo. En este artículo mencionamos dos casos en los que se ha visto que Apple ha disuadido a los clientes de realizar sustituciones de terceros: más abajo encontrarás más información sobre los problemas relacionados con la sustitución de la pantalla y la batería. Ya lo sabemos, tenemos que tener precauciones a la hora de comprar un iPhone usado, ahora centrémonos en cuidarlo.
¡He contratado Apple Care!
Apple vende la protección AppleCare para ampliar el soporte telefónico y de garantía que viene con tu iPhone hasta 90 días a dos años. Tienes que adquirirlo dentro de los 30 días siguientes a la compra de tu iPhone.
Si ya tienes AppleCare, es posible que tengas la versión original, más limitada, pero quienes adquieran AppleCare para su iPhone ahora sólo tendrán la opción de elegir AppleCare+, un servicio ampliado que proporciona soporte técnico experto, hasta dos años de cobertura adicional de hardware y hasta dos incidentes de cobertura de daños accidentales. Además de poder llevar el iPhone a la tienda, con AppleCare+ es posible obtener un servicio de sustitución urgente.
Con AppleCare+ sólo puedes dejar caer o dañar accidentalmente tu iPhone y conseguir que Apple te cambia el iPhone por uno nuevo, hasta 2 veces.
También obtienes de cobertura adicional de hardware, esta cubre la batería (deterioro de la batería del 50% o más de la especificación original).
¿Cómo puedo conseguir que Apple sustituya mi iPhone?
Dicho esto, nuestra experiencia nos dice que devolver un iPhone a Apple para que lo reemplace es una experiencia sencilla y puede que no necesites seguir ninguno de los consejos anteriores.
A partir de ahora hablamos como si no hubieras contratado ningún seguro, solo la garantía oficial.
iPhone dañado por agua:
¿Apple te cambia el iPhone por uno nuevo si se moja? Lamentamos decirte que es muy difícil que Apple te cambie el iPhone / iPad si este se te ha mojado. Ya que aunque sea un dispositivo resistente al agua, ellos se lavaron las manos y sacaron este problema de la garantía. No es una cosa exclusiva de Apple, otros fabricantes como Samsung tienen las mismas políticas de garantía.
PERO hay excepciones, a muchas personas si que le han cambiado el iPhone porque se ha considerado un defecto de fábrica. Ya sea porque le ha entrado agua por un sitio donde debía ser estanco u otro motivo de construcción.
No funciona el altavoz altavoz
A veces esto pasa por la pelusa en el conector de los auriculares, lo que puede hacer que el teléfono piense que los auriculares están conectados. Esto es fácil de arreglar. Otra posible solución es simplemente hacer una actualización de software.
Sin embargo, puedes estar seguro de que Apple reemplazará un iPhone si es un defecto de fabricación.
La batería se está agotando demasiado rápido
Aquí explicamos cómo saber si la batería de tu iPhone necesita ser reemplazada.
Apple explica en su sitio web que la garantía de 2 años de Apple incluye cobertura de reemplazo para una batería defectuosa. Puedes ampliar tu cobertura a más años a partir de la fecha de compra de tu iPhone con el AppleCare+ Protection Plan para iPhone. Si durante el periodo de cobertura del plan, la batería de tu iPhone se degrada más de un 50% de su capacidad original, Apple la sustituirá de forma gratuita.
Si tu teléfono está fuera de garantía, Apple ofrece un programa de reemplazo de baterías que cuesta unos 75€ para nuestros iPhone 11, X, XS, XR, y sus equivalentes Max, y 55€para otros iPhones de SE y 6 a 8 y 8 Plus.
Este servicio tarda alrededor de una semana. Sin embargo, puede que no sea culpa de la batería: hay varias aplicaciones de iPhone que absorben la energía de su batería. El mejor consejo es que cierres las aplicaciones que no necesites.
El iPhone no carga, ¿cambio por uno nuevo?
Puede ser que sea el cable de alimentación el que esté mal. Con los iPhones anteriores hemos encontrado que los cables se doblan y a veces se rajan en la parte de la flexión antes del enchufe. Tu garantía cubre el cable de alimentación y otros accesorios que venían en la caja, así que Apple lo reemplazará. Si tienes el puerto de carga o la placa mal y estás en garantía, te darán un móvil nuevo.
Si puedes conseguir otro cable de alimentación (un amigo seguro que tiene uno), pruébalo.
¿Apple te cambia el iPhone por uno nuevo si rompes la pantalla?
Estamos seguros de que reparar una pantalla rota del iPhone es la razón principal por la que la gente lleva su teléfono a la Apple Store para pedir un reemplazo. Al igual que con la batería, Apple tiene un sistema para organizar la reparación de tu teléfono, aunque no será gratis.
Si tienes el mencionado plan AppleCare+, te costará unos 35€ reemplazar una pantalla rota en un iPhone. Pero si está fuera de garantía, las cosas pueden comenzar a ponerse feas, y eso fue antes de que Apple aumentara su precio.
Apple cobra 279 dólares por reparaciones fuera de garantía del iPhone X; 169 dólares por el iPhone 8 Plus, 7 Plus y 6 Plus; 149 dólares por el iPhone 8, 7, 6 y 6 Plus; y 129 dólares por el iPhone 6 o el iPhone SE.
Evidentemente, con estos precios muchos renunciarán a la reparación.
Es posible que encuentres otra empresa que repare la pantalla por menos dinero, pero debes saber que si dejas que otra persona manipule tu iPhone, se anulará la garantía.
Además, ahora la función True Tone que ajusta el color y el brillo de acuerdo con las condiciones de iluminación deja de funcionar si pones una pantalla no oficial.
Se me ha rayado la pantalla
Apple no reemplazará tu pantalla por arañazos y dudamos mucho que por este motivo pagues por una nueva pantalla. La próxima vez que compres un nuevo iPhone, deberías considerar usar un protector de pantalla.
Si tienes alguna duda o sugerencia, déjame tu comentario.
